Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Umzugsunternehmen Düsseldorf

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Umzugsunternehmen Düsseldorf (im Folgenden „Auftragnehmer“) und seinen Kunden im Rahmen von Umzugsdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie vom Auftragnehmer schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Der Auftragnehmer erbringt alle vertraglich vereinbarten Leistungen rund um den Umzug. Dazu zählen Transport, Verpackung, Montage und ggf. weitere Zusatzleistungen. Leistungen für nicht vorher vereinbarte Gegenstände oder Volumenänderungen können gesondert berechnet werden. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem schriftlichen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Zusätzliche Leistungen (z. B. Mehraufwand, Extrafahrten) werden separat berechnet. Zahlungen sind spätestens am Umzugstag fällig – in bar oder per Überweisung vorab.

4. Haftung
Der Auftragnehmer haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden durch eigenes Verschulden oder das seiner Erfüllungsgehilfen. Die Haftung ist auf den Wert des Umzugsguts begrenzt. Keine Haftung besteht bei höherer Gewalt, unsachgemäßer Eigenverpackung oder bei Schäden an bereits mehrfach montierten oder älteren Möbeln. Der Kunde erkennt dieses Risiko mit der Buchung an.

5. Versicherung
Der Auftragnehmer verfügt über eine Transportversicherung, die Schäden bis zur Höhe des Auftragswerts abdeckt. Voraussetzung: Verwendung der vom Auftragnehmer bereitgestellten Kartons sowie Verpackung empfindlicher Gegenstände durch das Team. Eine Zusatzversicherung für hochwertige Güter kann auf Wunsch abgeschlossen werden.

6. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, das Umzugsgut fachgerecht zu verpacken (sofern nicht anders vereinbart) und alle relevanten Informationen zum Umzug rechtzeitig mitzuteilen. Dazu gehören Angaben zu Zugänglichkeit, Parken, Volumen oder Sondergütern.

7. Schadensmeldung
Offensichtliche Schäden sind unmittelbar nach dem Umzug, spätestens innerhalb von 24 Stunden, schriftlich anzuzeigen. Der Kunde trägt die Beweislast. Es wird empfohlen, das Umzugsgut vor und nach dem Transport fotografisch zu dokumentieren.

8. Eigenverpackung
Bei Schäden infolge eigener, nicht sachgemäßer Verpackung durch den Kunden übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.

9. Übergabeprotokoll
Nach Abschluss des Umzugs ist ein Übergabeprotokoll zu unterzeichnen. Dieses bestätigt die ordnungsgemäße Leistung und dokumentiert etwaige Schäden. Spätere Reklamationen ohne schriftlichen Nachweis werden nicht anerkannt.

10. Stornierung
Stornierungen sind bis 30 Tage vor Umzug kostenfrei möglich. Bei Stornierung 29–15 Tage vor dem Termin werden 30 % des Auftragswerts berechnet. Ab 14 Tagen vor dem Umzug wird der volle Betrag fällig.

11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei ausdrücklicher Zustimmung oder wenn für die Leistungserbringung erforderlich.

12. Vermittelte Aufträge
Bei Aufträgen, die lediglich vermittelt wurden, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung für die Ausführung durch Dritte. Vertragspartner ist in diesem Fall der vermittelte Dienstleister.

13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Köln. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Bei Beschwerden oder Konflikten bitten wir vor einer kostenpflichtigen Abmahnung um direkte Kontaktaufnahme – wir klären berechtigte Anliegen schnell und im Sinne einer fairen Lösung.